شما می‌توانید تا 2 روز پس از دریافت محصول، آن را به هر دلیل (عودت کالا یا تعویض) با شرایط سالم و بدون آسیب به ما بازگردانید. جزئیات دقیق در بخش شرایط بازگشت کالا ذکر شده است.

سفارش‌ها به‌سرعت بسته‌بندی شده و از طریق پست ارسال می‌شوند. زمان تحویل معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری (بسته به شهر شما) متغیر است.
همچنین برخی از محصولات ممکن است زمان بندی خاص داشته باشند که در صفحه اصلی آن محصول نوشته خواهد شد. 

بله، روکو شاپ از درگاه‌های پرداخت معتبر و پروتکل‌های امنیتی SSL برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کند. همچنین روکوشاپ دارای مجوز نماد اعتماد الکترونیک است که اصالت آن از انتهای سایت قابل بررسی است.

شما می‌توانید از بخش تماس با ما در سایت یا راه‌های ارتباطی مثل شماره تماس و واتساپ مشخص شده، با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی، به‌سرعت پاسخگوی شما خواهد بود.